Per qualsiasi informazione contattate il nostro servizio clienti joy.fashionclothingstore.com oppure vienici a trovare direttamente in via tribuna 87 Manfredonia (FG)

PayPal
Se possiedi un conto paypal, puoi effettuare il pagamento velocemente ed in tutta sicurezza, senza dover digitare ogni volta i tuoi dati di carta di credito. Con l’utilizzo di PayPal le tue informazioni finanziarie non saranno mai condivise con chi riceve il pagamento.

Carta di Credito o Postepay
Attraverso i gateway di pagamento Stripe, i clienti possono pagare i proprio acquisti comodamente con la propria carta di credito. Sono accettate dai nostri sistemi anche carte di debito, carte prepagate come PostePay e carte di credito dei circuiti principali come Mastercard, Visa e anche American Express.

Contrassegno
Con questa modalità potrai pagare in contanti alla consegna, i prodotti da te ordinati ti saranno recapitati direttamente all’indirizzo indicato in fase d’ordine tramite Corriere Espresso.

La maggiorazione prevista per la consegna con pagamento in contrassegno è di 6,99 € per l’Italia.
Prima di procedere alla spedizione, contatteremo il cliente tramite telefono o tramite e-mail per richiedere una conferma dell’acquisto.

Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una mail a joy.fashionclothingstore@gmail.com in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (RIMBORSO – CAMBIO ARTICOLO), Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, Telefono.

Non appena inviata tale comunicazione, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L’indirizzo di spedizione è: Joy in via tribuna manfredonia (FG)

Il prodotto reso dovrà pervenire a Joy entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, Joy procederà al:

Rimborso: tramite rimborso diretto via PayPal o stripe o tramite bonifico in caso di pagamento in contrassegno o via bonifico bancario. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte di Joy. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso e non includerà i costi di spedizione.

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

Cambio articolo: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio, le spese di ri-spedizione sono a carico del cliente. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l’articolo desiderato.

Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.
La rispedizione è sempre a carico del cliente.
Non si possono cambiare o rendere costumi, accessori ed articoli con sconto maggiore del 30%

Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:

Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO
Numero d’ordine: INDICARE IL NUMERO D’ORDINE
Dati acquirente: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
Taglia desiderata: INDICARE IL NUOVO ARTICOLO

Dopo il tuo acquisto appena il corriere prende in carico l'ordine, riceverai tempestivamente il codice di tracking del pacco.